L'avis de Marie
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Réactions et questions
100 points
05/03/2012
Réponse de la direction
Bonjour,
Toute l’équipe de l’Awali se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour vos commentaires et d’avoir trouvé le temps pour la rédaction de ce compte rendu détaillé qui reflète en toute objectivité votre séjour chez nous.
Dans le but de continuellement améliorer nos services nous avons pris bonne note des « moins » et nous y travaillerons afin de rendre les vacances de nos futurs clients les plus agréables.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le cadre idyllique du Domaine de Bel Ombre.
Cordialement,
Christophe Ramdiane
Resident Manager
aux 63 avis sur Heritage Awali Golf & Spa Resort


20 points
en 2012
Lieu magnifique mais
L'hôtel est magnifique, beaucoup d'espace, belles chambres, bonne literie, belles piscines à débordement, plage agréable, mais fort courant, ce qui fait que suivant dans quel sens on nage, soit on fait du surplace, soit on se retrouve à l'autre bout de la plage en 30 secondes...
Par contre nous avons été déçus par la lenteur du service lors des repas, et le manque d'initiative du personnel. Il est arrivé souvent qu'on nous amène le vin alors que nous avions presque fini de manger, idem le matin au petit déjeuner avec le café. La qualité de la nourriture pour un hôtel de cette catégorie est très décevante. On nous a servi un soir des crevettes à l'ail immangeables, molles et visiblement qui ne dataient pas du jour. Suite à notre remarque, ils nous ont resservi une nouvelle assiette sans comparaison et excellente,,, celà laisse songeur. Évitez le restaurant du seven colours, aucun intérêt, cuisine digne d'une cafétéria. Attention si vous désirez manger le soir dans les autres restaurants que le principal, le Balafon, nous vous conseillons de les réserver dès votre arrivée, sinon vous risquez de vous retrouver tous les soirs à manger au même endroit. Cependant le cadre idyllique de l'hôtel nous a fait oublier ces petits désagréments
Marie recommande Heritage Awali Golf & Spa Resort