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Heritage Awali Golf & Spa Resort

Heritage Awali Golf & Spa Resort
L'avis de Marie

20 points
Marie
Suisse  Marie
31 - 40 ans
en couple
en 2012
Séjour verifié

Qualité / Prix 50
Charme 100
Activités 100
Repas 50
Localisation 100
Chambre 100
Service 50
Propreté 80

Lieu magnifique mais

4

L'hôtel est magnifique, beaucoup d'espace, belles chambres, bonne literie, belles piscines à débordement, plage agréable, mais fort courant, ce qui fait que suivant dans quel sens on nage, soit on fait du surplace, soit on se retrouve à l'autre bout de la plage en 30 secondes...
Par contre nous avons été déçus par la lenteur du service lors des repas, et le manque d'initiative du personnel. Il est arrivé souvent qu'on nous amène le vin alors que nous avions presque fini de manger, idem le matin au petit déjeuner avec le café. La qualité de la nourriture pour un hôtel de cette catégorie est très décevante. On nous a servi un soir des crevettes à l'ail immangeables, molles et visiblement qui ne dataient pas du jour. Suite à notre remarque, ils nous ont resservi une nouvelle assiette sans comparaison et excellente,,, celà laisse songeur. Évitez le restaurant du seven colours, aucun intérêt, cuisine digne d'une cafétéria. Attention si vous désirez manger le soir dans les autres restaurants que le principal, le Balafon, nous vous conseillons de les réserver dès votre arrivée, sinon vous risquez de vous retrouver tous les soirs à manger au même endroit. Cependant le cadre idyllique de l'hôtel nous a fait oublier ces petits désagréments

Marie recommande Heritage Awali Golf & Spa Resort


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Réactions et questions

100 points
VerandaLeisureAndHospitality
Ile Maurice  VerandaLeisureAndHospitality

05/03/2012

Réponse de la direction

Bonjour,

Toute l’équipe de l’Awali se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour vos commentaires et d’avoir trouvé le temps pour la rédaction de ce compte rendu détaillé qui reflète en toute objectivité votre séjour chez nous.


Dans le but de continuellement améliorer nos services nous avons pris bonne note des « moins » et nous y travaillerons afin de rendre les vacances de nos futurs clients les plus agréables.


Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le cadre idyllique du Domaine de Bel Ombre.

Cordialement,


Christophe Ramdiane
Resident Manager

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