Nous avons séjourné dans cet établissement en décembre 2007.
Le lieu est magnifique, malgré le fait que les espaces communs (nécessaires puisque la plupart des chambres n'ont pas de véritable terrasse) sont très limités, ce qui peut-être - ou non - sympathique selon les qualités des autres occupants.
Le spa est très cher et les soins et massages de faibles intérêts par rapport aux autres établissements que nous avons fréquenté à Bali.
Enfin, la qualité de service est déplorable.
* Une partie du personnel de l'accueil ne parle pas anglais, d'où de multiples pertes de temps (genre : 2H à attendre un taxi qui ne viens pas car pas appelé...) et manque de service associés.
* Par ailleurs, les gérants expatriés ne sont pas à la hauteur de leur établissement. Nous n'avons été prévenus par la gérante de la tenue d'une opération de démoustiquage que 1 minute (sans exagération) avant qu'elle ne commence, alors que nous étions en maillot de bain près de la piscine. D'où course pour échapper aux nuages d'insecticides. Malgré cela nous n'avons pu éviter le gazage dans notre chambre (moins de 1 minute après le passage de la gérante) pendant que nous enfilions un vêtement pour pouvoir quitter l'hôtel... Nous sommes sortis de la chambre mouchoirs sur le nez dans un brouillard d'insecticide.
Suite à cet incident, nous seulement la direction ne s'est pas excusée, mais nous a fait comprendre qu'il était déplacé de se plaindre, car "elle n'y pouvait rien" (sic), et que si nous n'étions pas prêt à accepter ce genre de situation, il ne fallait pas venir sous les tropiques....
En compensation, on nous a offert un jus de fruit (véridique !)
Pour finir, au cours de notre séjour, plus de la moitié des chambres (mais pas la nôtre) n'avaient plus d'eau chaude. La encore, la gérante traitait avec dédain les clients qui ne trouvaient pas cela normal : "les gens sont pénibles ils ne comprennent pas que l'on est en Indonésie et que cela marche pas comme chez nous"
Personnellement je ne comprends pas que l'on propose des chambres à 250$/nuit et que l'on offre un service bien en deça de tout ce que nous avons pu constater ailleurs, dans des établissements jusqu'à 10 fois moins chers !
(en dehors de notre séjour à la villa Balquisse, nous avons voyagé 3 semaines à Bali & Java, donc quelques points de comparaison...)
Pour résumer, bel endroit, idyllique lorsque tout se passe bien, mais désagréable au moindre incident
ParisProvence recommande Villa Balquisse ?
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