Comme mon titre l'indique, tout ce qui est lié à cet hôtel est du toc.
Tout d'abord, dès l'arrivée nous avons l'impression d'entrée dans un lotissement HLM terne et sans décoration. Idem pour la réception où l'on nous souhait pas la bienvenue et l'on nous demande même pas si l'on à fait un bon voyage et d'ôù l'on vient. Il nous est tout de même offert un verre de jus fruits (glacé) provenant d'une brique familiale.
La chambre familiale semble à première vue charmante et agréable mais l'on s'aperçois très rapidement du manque d'hygiène (coton tige sal près de la TV, marque de verre et de crasse sur les éviers et saletés sur les tapis). Sans parler que pour tout compte de chambre familiale, celle-ci comporte un lit double (matelas très confortable...) et deux canapés faisant offices de lit pour enfant (sans alèse !). Par ailleurs, la manoeuvre des portes et volets coulissants donnant sur le grand balcon nécessite beaucoup de doigté et de force. C'est d'ailleurs de ce même balcon que l'on peut effectivement apprécier une partie du lagon et le chenal d'entrée à Port Mathurin ainsi qu'un magnifique pylone de télécommunication blanc et rouge.
Un soir, au retour du dîner vers 21h30, il a fallu que je court après une femme de chambre pour qu'elle fasse le "lit" (sur le canapé) d'un mes enfants dont le coussin sécher sur le balcon depuis le matin suite à un accident d'éneurésie.
Côté piscine, nous n'y avons pas mis un orteils pendant nos trois jours de séjours à la vue d'une eau trouble chargée en surface de divers saletés que l'on peut apercevoir par moment (suivant l'orientation du soleil) au fond.
Côté restauration et repas, il faut avouer que c'est satisfaisant compte tenu des conditions et de la situation de l'île Rodrigues. C'est bon et le service est adapté (rapide si besoin). En revanche, je ne faut pas être surpris si l'on voit un cuisinier tester la bonne cuisson des pâtes en les goûtant avec les doigts !
Le domaine des activités du mini club pour enfants et de distraction, il a été difficilement mesurable car lors de notre séjour l'hôtel était relativement vide. Ceci étant, compte tenu du prix, les prestations étaient difficellement à la hauteur.
Pour notre départ, la première action entreprise par l'hôtel a été de contrôler le mini bar de la chambre (que l'on aurait très bien pu vider tout de suite après). Personne m'a demandé quand est-ce que je souhaitait que l'on me transporte mes bagages. J'ai descendu moi-même vers ma voiture de location mes 52 kg de bagage pour quatre (pesés à l'aéroport). Le final des cinq dernières minutes dans cet hôtel fut l'absence de papier dans la machine de paiement par carte bancaire qui a débit un montant correspondant à une somme due tapée par le réceptionniste que l'on n'a pu contrôler.
Enfin, il est inadmissible de trouver sur le comptoir de la réception, outre un simili bouquet de fleurs et une boîte incitant au don pour une greffe de moelle osseuse (très louable), une grosse boîte demandant un pourboire : honteux pour un hôtel se réclamant être quatre étoiles. Pour avoir écumer pas mal d'hôtel à travers le monde (de par mon métier), cet hôtel mériterait très difficilement trois étoiles.
En résumé, l'hôtel Pointe Vénus est à fuir. Préférez le Mourouk Ebony que nous avons pu apprécier quelques jours avant.
Les plusQualité des repas.
Rapidité du service.
Les moinsAccueil.
Rapport qualité-prix.
Hygiène.
Distractions.
Environnement et localisation.
Service général.
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