Très bel hôtel, le personnel est souriant et accueillant comme dans beaucoup d'hôtels mauriciens.Du côté des prestations c'est très décevant, le room service est d'une lenteur à vous couper l'appétit, il faut compter au moins 30 minutes avant d'espérer la livraison d'un en-cas en chambre, dans n'importe quel hôtel 5 arborant 5 étoiles, un room service est effectué dans les 10 minutes qui suivent la commande.
Lorsque vous souhaitez déguster en chambre une bonne bouteille de champagne achetée par vos propres soins et que vous constatez que les verres mis à disposition sont des verres à sodas, le réflexe est d'appeler le room service pour demander le prêt de flûtes ou coupes de champagne vide, mon compagnon et moi avons eu le souhait de consommer dans l'intimité de notre chambre et nous avons eu le réflexe de commander 2 coupes vides, réponse du room-service: "oui madame cela vous sera facturé 200 roupies".Cette modique somme ne représente rien pour nous en terme de valeur toutefois au vu du prix du séjour que nous avons payé lors des réservations soit plus de 500 euros ttc par personne pour 3 jours, nous considérons qu'il est déplacé de nous réclamer un paiement pour des coupes vides !!! Et nous refusons de confirmer notre commande et nous ne dégustons pas notre bouteille de champagne...
Autre fausse note , le buffet proposé 1 soir sur 2 pour le dîner aux clients qui ont opté pour la formule demi-pension, très peu de choix pour les entrées essentiellement composées de crudités, 3 plats principaux sont proposés seulement, la viande est immangeable parce que rigide comme un morceau de bois "tendre"!!! Et les desserts très peu de choix et sans aucune saveur.Conclusion aucun produits nobles de l'entrée au dessert, ne serait-ce que des crevettes , de l'agneau ou une vraie viande rouge ou un vrai gateau au chocolat comme un fondant.Le menu imposé 1 soir sur 2 en alternance au buffet est tout aussi médiocre en terme de choix des produits.En revanche,la table du restaurant du bord de plage mérite une bonne note, le champagne proposé à la coupe pour l'apéritif est très bien choisi, le vin chilien proposé à la carte est tout aussi bien, entrées goûteuses, plats principaux originaux et pleins de saveur et desserts fins. Mais pourquoi tant de différence avec le buffet de la formule demi-pension, la conclusion pour mon compagnon et moi fut évidente, le restaurant du bord de plage nous a coûté quelques 4000 roupies supplémentaires puisque cela est hors formule demi-pension.
Au final, nous ne retournerons pas dans cet hôtel même si nous séjournons régulièrement à l'île Maurice puisque cet hôtel affiche 5 étoiles qui ne sont pas méritées sur le plan commercial en revanche au niveau des caractéristiques techniques, taille de la chambre et diverses commodités, il n'y a rien à redire.
valerie recommande Heritage Golf & Spa Resort ?
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