Nous venons de passer un séjour "écourté" dans cet hôtel Shalimar, soit disant classé **** étoiles?
J'insisterai sur cette classification qui, selon nous n'est pas adaptée en raison du service rendu pour le respect, la considération et la quiétude de la clientèle accueillie.
En effet, durant notre séjour, nous avons rencontré des difficultés relationnelles avec un client qui ne respectait ni le règlement, ni les clients, ni même les animateurs. Il provoquait tout le monde, injuriait certaines personnes, tenait des propos racistes, ... sans aucune intervention des responsables de l'hôtel et ce, malgré notre rencontre avec le directeur-adjoint.
Face à cette situation très désagréable, nous avons exigé le changement d'hôtel car notre séjour était devenu un véritable cauchemar. Une pétition par un bon nombre de clients, également très mécontents, a été signée et expédiée aux agences de voyage concernées.
C'est tout de même regrettable de rencontrer ce genre de difficultés dans ce genre d'établissement qui devrait proposer un service de qualité, basé sur la satisfaction de sa clientèle en général, même s'il convient de mettre en place des mesures d'expulsion parfois, pour des personnes qui viennent troubler le bon fonctionnement et de ce fait déstabiliser la clientèle accueillie.
Les moinsLe respect et la considération de la clientèle.
Christian recommande Thalassa Shalimar ?
Oui
Non