Vérifier l'heure de départ de son avion
Que ce soit un vol régulier ou un vol charter, l'heure inscrite sur votre billet ne rime pas nécessairement avec l'heure à laquelle l'avion décollera réellement. La fluidité du trafic aérien étant recherchée mais pas évidente, les compagnies aériennes peuvent être contraintes de modifier l'heure de départ (toujours plus tard, jamais plus tôt) pour des motifs imprévus. Météo capricieuse, problèmes techniques sur l'appareil, cumul de retard sont autant de critères qui conditionnent l'heure de départ réelle. Comment ne pas passer des heures à errer en zone d'embarquement, parce que le vol est retardé ?
Vol Milan-Maurice, départ prévu à 9h30, décollage effectif à 2h le lendemain matin ! Arrivé à 7h à Malpensa, j'étais, vu l'heure matinale, chafoin à l'idée de passer 11h en avion, mais passablement de bonne humeur à l'idée de retrouver mon île d'adoption, et j'ai eu droit à une journée entière à arpenter les allées carrelées et cafardeuses de la zone d'embarquement, sans Wi-fi, sous des panneaux d'affichage à rendre schizophrène et devant un comptoir lâchement fermé, avec, pour seuls exutoires, les 3 bons de nourriture à dépenser au bar à pasta. En affrontant les passagers dont certains en voyage de noces, la pauvre représentante de la compagnie, sans même une excuse molle ni une explication crédible, a pris une belle leçon de communication face à des pit-bulls débarrassés de toute courtoisie élémentaire.
Justement, la courtoisie de tout passager est de respecter l'horaire, toujours indiqué sur le billet électronique et d'arriver à l'aéroport dans les délais suffisants pour procéder au check-in et à l'embarquement. Air France fixe à 60mn avant le départ prévu l'heure limite d'enregistrement pour un vol long-courrier à CDG. Cela varie d'une compagnie à l'autre, mais aussi d'un aéroport à l'autre. En se limitant à la limite, on risque de s'énerver, voir même de manquer l'HLE s'il y a embouteillage sur l'A1. La prudence : 2h avant, l'extrême prudence: 3h avant, surtout pour un vol à bord d'un Boeing 747 où 400 passagers doivent être enregistrés.*
Dans le hall des départs, les grands panneaux électroniques indiquent les horaires de vol et les retards éventuels. Quand il y a modification d'horaire que la compagnie peut anticiper, elle est tenue de prévenir les passagers par téléphone ou par courrier électronique. L'agence de voyage peut aussi faire passer l'information à ses clients.
Prenez les devants : vérifiez vous-même l'heure de départ en vous connectant sur le site de la compagnie, vous pourrez en plus effectuer votre check-in en ligne. Vous pouvez téléphoner à l'aéroport au comptoir de la compagnie, à ceux qui sont au plus près de l'information. Heureux détenteurs d'un iPHone : plusieurs applications sont là pour vous donner toutes les infos concernant votre vol (FlightStatus, My Airport pour les vols ADP).
Mais rater son avion s'apparente parfois à un acte manqué : l'expression inconsciente de sa peur en avion ou le désir de repousser le moment des adieux. En voyage, on s'emmène avec soi, hélas ! (Michèle Guérin)
